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      2022-02-24
      62次
      電商網絡客服
      3千-6千/月
      環境好
      交通方便
      管理規范
      全勤獎
      申請職位
      基本信息
      工作性質全職
      職位類別客服專員/助理
      招聘人數若干人
      學歷要求不限
      工作經驗不限
      性別要求不限
      年齡要求不限
      招聘部門不限
      工作地點友誼北大街與天翼路交口,西行200米鼎江辦公3樓,鑫爍集團(河北/石家莊/新華區)
      聯系方式
      聯系人:吝亮  ( 聯系我時,請說是在石家莊人才招聘網上看到的 )
      聯系電話:132****8963
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      近兩周該職位的簡歷處理率
      簡歷處理率
      0天
      簡歷平均處理時長
      01-27 16:57
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      職位描述
      一、崗位要求
      1、可接受優秀應屆畢業生。(有京東天貓等電商客服經驗優先)
      2、有親和力,電腦操作熟練,思維清晰敏捷,工作踏實細心,脾氣好要有耐心,責任心強,能獨立主動的完成自己的工作;
      3、良好的表達能力和溝通能力、能夠良好面對工作壓力和挑戰,有沖勁和**,積極樂觀;
      4、熟悉京東/天貓等電商交易操作流程及規則,能獨立完成工作。
      5、工作細致認真,有耐心,性格開朗,愿意從小事做起,能夠適應倒班;
      6、較強的客服意識,有顧客即上帝的服務理念,有良好的團隊精神
      7、每天8小時工作制。
      二、崗位職責
      1、通過電商客服在線溝通工具,用專業的產品知識和服務精神為客戶解答各類問題,有目標有方法轉化客戶下單購買;
      2、維護店鋪評價,客戶口碑和品牌形象,要求不斷提高知識面和綜合技能;
      3、按照公司銷售目標達成業績,認真執行公司的績效考核方案;
      4、維護和跟進好老客戶,促使二次下單和不斷為產品代言引流,從客服端驅動運營提升;
      5、協助檢查店鋪日常動態,不斷加強相關知識的學習和運用,收集和反饋店鋪相關有用信息,積極參與公司會議討論和工作PK
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