一、崗位要求
1、可接受優秀應屆畢業生。（有京東天貓等電商客服經驗優先）
2、有親和力，電腦操作熟練，思維清晰敏捷，工作踏實細心，脾氣好要有耐心，責任心強，能獨立主動的完成自己的工作；
3、良好的表達能力和溝通能力、能夠良好面對工作壓力和挑戰，有沖勁和**，積極樂觀；
4、熟悉京東/天貓等電商交易操作流程及規則，能獨立完成工作。
5、工作細致認真，有耐心，性格開朗，愿意從小事做起，能夠適應倒班；
6、較強的客服意識，有顧客即上帝的服務理念，有良好的團隊精神
7、每天8小時工作制。
二、崗位職責
1、通過電商客服在線溝通工具，用專業的產品知識和服務精神為客戶解答各類問題，有目標有方法轉化客戶下單購買；
2、維護店鋪評價，客戶口碑和品牌形象，要求不斷提高知識面和綜合技能；
3、按照公司銷售目標達成業績，認真執行公司的績效考核方案；
4、維護和跟進好老客戶，促使二次下單和不斷為產品代言引流，從客服端驅動運營提升；
5、協助檢查店鋪日常動態，不斷加強相關知識的學習和運用，收集和反饋店鋪相關有用信息，積極參與公司會議討論和工作PK